Die digitale Revolution betrifft nicht nur die Achse vom Unternehmen zum Kunden, sie ist auch innerhalb des Unternehmens aktiv.
Kommunikation ist überall
Etwa die Hälfte der Arbeitszeit wird inzwischen für die Weitergabe von Wissen an die Kolleginnen und Kollegen verwendet! … Wo suche ich, wen frage ich?
Das Dilemma beginnt mit der Distanz zwischen den Abteilungen im Unternehmen:
- Die Werbung liegt in den Händen der Marketing-Abteilung.
- Das Schulungsteam ist Teil des Kundendiensts.
- Die Technische Dokumentation ist im Bereich der F&E angesiedelt.
- Das Produktmanagement ist nah an der Geschäftsführung.
Wer Informationen verknüpft, der verbindet Menschen!
- Die Mediengestalter im Marketing müssen lernen, die Technischen Redakteure zu verstehen (und vice versa).
- Die Redakteure müssen an die Bedürfnisse der Schulungsleiter denken.
- Der Vertrieb muss dem strategischen Marketing regelmäßig über Kundengespräche berichten.
- Das Produktmanagement muss die Schulungsleiter als Hebel nutzen.
Lösung ‚Information Architect‘
Als ‚Information Architect‘ lege ich meinen Fokus auf die Welt der Informationen, also auf das im Unternehmen vorhandene Wissen. Dafür bin ich Motivator und Moderator, aber auch Entscheider.
Enterprise Architect
Eine Ebene höher hat der ‚Enterprise Architect‘ das gesamte Unternehmen im Blick. Denn auch dort könnte ein kleines Steinchen etwas Großes ins Rollen bringen, das die gesamte Unternehmung stürzt!
In diesem Film erklärt Roger Evernden den Begriff ‚Enterprise Architecture‘ in 6 Minuten, deutlich visueller schafft das dieser Film in unter 4 Minuten. Beide Erklärungen beschreiben die für mich wichtige Stelle, dass Architekten den aktuellen und den möglichen zukünftigen Zustand im Auge haben.